作為一家具有國際化背景的綜合型管理咨詢公司，百思特管理咨詢集團積累了大量世界領先的咨詢理念與工具，并創(chuàng)新出了更適合中國企業(yè)的提升路徑和方法，近年來深受企業(yè)的推崇和關注。百思特自身有著什么樣的定位?百思特為企業(yè)提供哪些服務?百思特是群什么人在做顧問?

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調(diào)查，世界500強的企業(yè)中有60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。新的經(jīng)濟與市場環(huán)境，賦予了中國企業(yè)新的歷史使命，也催生了中國本土管理咨詢行業(yè)的迅速發(fā)展，越來越多的知名企業(yè)與咨詢服務機構展開合作。

帶著大家關心的這些問題，我們訪問了百思特管理咨詢集團副總裁伍遠菊。作為中國管理咨詢領軍企業(yè)的一名高管，伍遠菊每天的日程都是穿梭在中國快速發(fā)展的企業(yè)之間，絕對是職場上的“女神”。

但當她坐在我們對面時才發(fā)現(xiàn)，眼前這位蓬松短發(fā)的女強人不僅優(yōu)雅、敏銳、健談，聊起企業(yè)管理，對話仿佛游走在科學和藝術之間。

記者：伍總，您好!非常感謝您在百忙之中抽時間來參加我們今天的訪談，首先請伍總給我們科譜一下什么是企業(yè)管理咨詢、同時也介紹一下百思特吧!

伍遠菊：管理咨詢起源于十九世紀末的西方經(jīng)濟市場，是現(xiàn)代管理科學和企業(yè)實踐相結合的產(chǎn)物。早在1886年，麻省理工學院的教授約瑟(Arthur Dehon Little)就創(chuàng)建了第一個現(xiàn)代意義的管理咨詢公司 D. Little，他們當時的重點在于科學、工程和創(chuàng)新。
到二十世紀初，管理科學在大學里已經(jīng)開始自成一家，二十世紀九十年代，管理咨詢開始正式走向中國。懷著將世界級的管理理念、方法和技術引入中國，幫助中國企業(yè)走向全球的理想，一批來自于世界領先企業(yè)的管理者，有著豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的精英們創(chuàng)辦了百思特管理咨詢公司。

西方國家管理咨詢的理論在引入中國后，百思特專注于研究世界級標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗，并與中國企業(yè)的管理實踐有機結合，逐漸形成一套成熟系統(tǒng)科學的咨詢體系和管理方法論。在為國內(nèi)近500家企業(yè)提供服務的經(jīng)驗積累中，百思特的咨詢服務產(chǎn)品進一步深入到客戶的核心業(yè)務領域，為客戶價值創(chuàng)造為目標。通過十多年的積累，百思特管理咨詢集團已經(jīng)積累了500多家客戶和1000多個咨詢案例。

記者：百思特管理咨詢集團當前的主要業(yè)務有哪些?
伍遠菊：業(yè)務創(chuàng)新咨詢、業(yè)務流程咨詢、管理平臺咨詢、大數(shù)據(jù)咨詢、IT是百思特目前的五大主要業(yè)務。
業(yè)務創(chuàng)新咨詢的內(nèi)容包含：商業(yè)模式咨詢、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷體系建設、服務營銷轉型、企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)轉型等，主要為了提升企業(yè)核心競爭力、構建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展元素。
業(yè)務流程咨詢的內(nèi)容包含：業(yè)務流程重整BPR、戰(zhàn)略重塑流程BLM、市場管理流程MM、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD、集成供應鏈ISC、客戶關系管理CRM等，百思特不僅幫助客戶打造企業(yè)管理主線、提升流程績效，讓企業(yè)高效運作，流程跟業(yè)務發(fā)展的完美結合，提高企業(yè)客戶的滿意度。
管理平臺咨詢主要包含：全球領導力建設、人力資源體系建設、中長期激勵、全面風險管理、內(nèi)控體系建設等，關注中國企業(yè)領導力的建設、關注核心人才的培養(yǎng)。
大數(shù)據(jù)咨詢包含：企業(yè)競爭力數(shù)據(jù)、薪酬數(shù)據(jù)調(diào)研、人力資源競爭力調(diào)查、客戶體驗大數(shù)據(jù)、管理成熟度大數(shù)據(jù)、企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)、企業(yè)決策支持大數(shù)據(jù)、決策儀盤表等，主要關注企業(yè)競爭力的大數(shù)據(jù)分析，幫助客戶提升運營效率的大數(shù)據(jù)決策。

IT咨詢：服務企業(yè)管理的落地固化，IT事業(yè)部給企業(yè)提供IT管理規(guī)劃，IT架構搭建、CRM、數(shù)據(jù)管理決策等IT產(chǎn)品的服務。

記者：在這么豐富的服務板塊當中，伍總認為百思特的核心競爭力是什么?
伍遠菊：百思特的核心競爭力來源于，深刻的理解不同行業(yè)企業(yè)發(fā)展的特性，為企業(yè)提供針對性的管理解決方案，而不只是用經(jīng)驗在復制。
百思特一直研究標桿，現(xiàn)在有商業(yè)模式創(chuàng)新、流程、領導力、大數(shù)據(jù)四個標桿研究中心，各個領域的研究成果不僅在咨詢過程中轉移給客戶，而且已經(jīng)與諸多專業(yè)研究機構建立了分享機制，使研究成果得到有效應用。

所以，我認為百思特的核心競爭力概括起來就是——集成行業(yè)標桿經(jīng)驗的研發(fā)能力。

管理是一門綜合科學，是技術和藝術的結合，從整個行業(yè)來看，百思特最核心的優(yōu)勢是研究精神，研究方法論、研究咨詢管理體系、研究企業(yè)不同行業(yè)的發(fā)展特性，運用實戰(zhàn)經(jīng)驗最豐富的顧問，系統(tǒng)性解決客戶的問題。

同時我們特別注重顧問人才的吸引和培養(yǎng)。例如我剛說到的百思特四大研究中心，領軍人物都來自于世界一流的標桿企業(yè)，有實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理者，另外百思特的“顧問培養(yǎng)地圖”也是全方位的，針對性培養(yǎng)、國外游學等塑造，我們的顧問不僅具有廣泛國際化的視野，并且擁有豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

記者：聽伍總這么一說，看來企業(yè)管理咨詢行業(yè)的競爭關鍵在于人才的競爭，那么我想問的是，百思特如此高bigger的顧問團隊們給客戶帶來的價值是什么?
伍遠菊：回答你這個問題之前，先來談一下我們的客戶群吧。經(jīng)過十多年的發(fā)展，百思特服務過的客戶包含民營企業(yè)、外資企業(yè)、國企央企;其中30%是上市公司，30%是國企和央企，60%-70%是發(fā)展中企業(yè)，都是行業(yè)內(nèi)發(fā)展不錯的企業(yè)。這里面涉及到20多個行業(yè)，百思特服務過的500家企業(yè)里，有80多家客戶成為行業(yè)標桿，30多家企業(yè)實現(xiàn)了國際化，眾多客戶進入行業(yè)領先地位。
我想說的是，企業(yè)發(fā)展的每個階段，一定會遇到不同的問題，比如企業(yè)已經(jīng)成為了行業(yè)的標桿，他也會存在發(fā)展的問題，他前面學習的標桿沒有了，市場占有率非常高了，他接下來怎么樣?發(fā)展中的企業(yè)，戰(zhàn)略選擇就是一個大問題，是做加法還是選擇減法等………這些問題在企業(yè)發(fā)展過程中都屬于正常的，百思特咨詢就是為企業(yè)提供一個一個平臺、窗口，會針對企業(yè)存在的不同問題作研究，給出針對性的解決方案，百思特的顧問變成企業(yè)的合作伙伴、智囊團，向他們輸出突破瓶頸的解決方案，帶來我們獨特的客戶價值。

衡量管理咨詢價值的主要標準是客戶的提升，行業(yè)地位、利潤和持續(xù)發(fā)展的能力在不斷提升。百思特一直在持續(xù)跟蹤服務過企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)的變化，服務過的企業(yè)在市場的競爭力突出、發(fā)展好，年底的經(jīng)營數(shù)據(jù)理想，是百思特顧問最高興的事情。

記者：回到百思特本身，如果以五年劃為一段落的話，伍總覺得百思特管理咨詢集團現(xiàn)在與五年前比較起來有什么變化?百思特未來的發(fā)展規(guī)劃是什么樣的?
伍遠菊：工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，都面臨著互聯(lián)挑戰(zhàn)與機遇，百思特自身也不例外。事實上從2013年開始，百思特就已經(jīng)開始推動業(yè)務變革，強化基于互聯(lián)網(wǎng)時代客戶轉型升級需要的業(yè)務創(chuàng)新咨詢，全面提升幫助企業(yè)重塑競爭優(yōu)勢，重構商業(yè)模式的咨詢能力。
但未來五年，百思特要成為國內(nèi)技術實力最強的管理咨詢公司，這個定位不會變;我們會持續(xù)不斷幫助中國企業(yè)向世界標桿邁進，同時自身成為最佳客戶價值的專業(yè)高端服務機構，這個目標也不會變;會繼續(xù)精耕細作行業(yè)管理的解決方案，更好的沉淀管理工具以及優(yōu)化方法論，不斷的升級我們的服務咨詢產(chǎn)品;打造我們獨特的核心競爭力。

我們在公司提出了“向客戶交付品格”的口號，向客戶交付品格這句話我想這絕不是企業(yè)領導者的個人情懷，而是百思特全體員工共同信仰的價值觀。百思特的風格一直是務實，為企業(yè)帶來實實在在的價值，標桿、創(chuàng)新、價值、多贏，以全球標桿的經(jīng)驗引領企業(yè)創(chuàng)新，以成就管理價值實現(xiàn)多贏。

記者：所有的客戶都是長期的戰(zhàn)略合作伙伴，聊到這里，我想BEST的內(nèi)涵就在于“最優(yōu)人才、最好技術、最佳效果”是吧? 再次謝謝伍總今天接受我們的專訪，祝百思特在您的帶領下發(fā)展得越來越好!
伍遠菊：是的，謝謝!也謝謝媒體朋友們對百思特的關注和支持。